Jonnadee™ Demande de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement les instructions avant de soumettre une demande de retour. Tous les retours doivent être conformes à notre politique pour être éligibles à un remboursement.

Informations importantes

• Seuls les produits physiques peuvent être retournés. Les commandes personnalisées et les téléchargements numériques ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf s'ils sont défectueux.
• Toutes les demandes de retour doivent être pré-approuvées par notre équipe d'assistance. N'envoyez pas d'articles avant de recevoir une autorisation de retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Instructions de retour (Liste de contrôle)

Pour vous assurer que votre retour est accepté, veuillez suivre toutes les étapes suivantes :

• Le produit est dans son emballage d'origine, y compris tous les scellés, autocollants et étiquettes.
• Incluez tous les accessoires, manuels et documentations d'origine.
• Prenez des photos claires du produit et de l'emballage avant l'expédition. Celles-ci doivent être jointes à votre e-mail de retour.
• N'expédiez pas le produit avant d'avoir reçu une autorisation de retour de notre équipe d'assistance.
• Emballez soigneusement pour éviter les dommages pendant le transport.

Formulaire de demande de retour

Remarque : Après avoir cliqué sur « Soumettre la demande de retour », votre client de messagerie s'ouvrira. Veuillez joindre les photos requises avant d'envoyer votre e-mail. Vous verrez un message de confirmation sur cette page une fois la demande soumise.