Shipping policy

Shipping and Return Policy

Effective Date: November 4, 2025

EU and Selected Countries: We deliver physical art prints to Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Norway, Liechtenstein, Switzerland, Andorra.
Shipping Fees and Times: Costs and delivery times vary by destination. Calculated at checkout.
Handling and Processing: Orders processed within 3 business days. Delivery times depend on destination.
Customs and Import Duties: Recipient responsible for duties and taxes.
Tracking: A tracking number will be emailed after dispatch.
Address Accuracy: Ensure address is correct.
Delivery Issues: Contact support@jonnadee.com or +46 (0)76-811 59 88.
Force Majeure: Not liable for delays beyond our control.

Customer Responsibility: All return shipping costs are customer’s responsibility.
Return Instructions: Contact support for instructions and labels. Unauthorized returns not accepted.
Refund Adjustment: Based on condition of item and packaging.
Refund Processing: Within 14 business days of receipt, if item is acceptable.
Handling Fees: 10% deducted. Additional bank/credit card fees may apply.
Cancellation Fees: 10% same-day or within 24 hours. Pseudo/fraudulent orders may incur up to 50% or full cancellation.

Gäller från: 4 november 2025

EU och Utvalda Länder: Leverans till Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Norge, Liechtenstein, Schweiz, Andorra.
Fraktkostnader och Tider: Varierar beroende på destination. Beräknas vid kassan.
Behandling och Hantering: Beställningar behandlas inom 3 arbetsdagar. Leveranstider varierar beroende på destination.
Tull- och Importavgifter: Mottagaren ansvarar för tull och skatter.
Spårning: Spårningsnummer skickas via e-post efter leverans.
Adressnoggrannhet: Kontrollera att adressen är korrekt.
Leveransproblem: Kontakta support@jonnadee.com eller +46 (0)76-811 59 88.
Force Majeure: Vi ansvarar inte för förseningar utanför vår kontroll.

Kundens Ansvar: Alla returfraktkostnader ansvaras av kunden.
Returinstruktioner: Kontakta support för instruktioner och etiketter. Obehöriga returer accepteras inte.
Återbetalningsjustering: Baserat på varans och förpackningens skick.
Återbetalningstid: Inom 14 arbetsdagar efter mottagande, om varan är i acceptabelt skick.
Hanteringsavgifter: 10% dras. Ytterligare bank-/kortavgifter kan tillkomma.
Avbokningsavgifter: 10% vid samma dag eller inom 24 timmar. Pseudo/bedrägliga beställningar kan medföra upp till 50% avdrag eller full avbokning.