Terugbetalingsbeleid

We hopen dat je print een rustige plek op je muur vindt. Voelt het toch niet goed, dan kun je je bedenken. Hier lees je hoe dat werkt, eenvoudig en eerlijk.

Je herroepingsrecht — 14 dagen

Je mag binnen 14 dagen na je aankoop herroepen, zonder opgave van reden. De 14 dagen gaan in op de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) de print ontvangt. Wordt je bestelling in meerdere pakketten geleverd, dan gaat de termijn in wanneer je het laatste pakket ontvangt.

Om te herroepen hoef je ons alleen binnen die 14 dagen duidelijk te laten weten dat je dat wilt. Het makkelijkst is de herroepknop hieronder. Je kunt ook mailen naar support@jonnadee.com of het modelformulier voor herroeping verderop op deze pagina gebruiken. Beide is prima.

Wat er daarna gebeurt

• Stuur de print binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept naar ons terug. We laten je weten waarheen.
• De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Zo kunnen we onze prijzen eerlijk en eenvoudig houden voor iedereen.
• We betalen de volledige prijs die je hebt betaald terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen. We mogen met terugbetalen wachten tot we de print hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat hij onderweg is.
• We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, zonder kosten voor jou.
• Verpak de print zorgvuldig, bij voorkeur in de originele koker of verpakking. Komt een print beschadigd terug door een behandeling die verder gaat dan nodig is om hem te bekijken, dan mogen we de waardevermindering inhouden.

Klopt er iets niet met je print?

Komt je print beschadigd, verkeerd gedrukt of anders aan dan je hebt besteld, dan is het aan ons om dat te herstellen — niet aan jou. Dat kost je niets. Schrijf ons binnen redelijke tijd met je bestelnummer en een foto. Meer hierover op onze pagina Wettelijke garantie.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Jonnadee, support@jonnadee.com (volledig adres op onze pagina Bedrijfsgegevens)

— Ik/Wij (*) deel/delen u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen,
— Besteld op (*)/ontvangen op (*),
— Naam van de consument(en),
— Adres van de consument(en),
— Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend),
— Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.