Verzendbeleid
Ingangsdatum: 6 oktober 2026
Bij Jonnadee bereiden we elke bestelling zorgvuldig voor en werken we samen met onze productie- en bezorgpartners om je kunstwerk veilig bij je te krijgen.
Waar we bezorgen
We bezorgen fysieke kunstprints momenteel in de volgende landen van de Europese Unie:
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden.
Beschikbare bestemmingen kunnen van tijd tot tijd veranderen. Welke landen voor jouw bestelling beschikbaar zijn, wordt tijdens het afrekenen bevestigd.
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming, de bestelling en de beschikbare bezorgmethode.
De van toepassing zijnde verzendkosten worden getoond voordat je je aankoop afrondt.
Zijn de bezorgkosten bij de productprijs inbegrepen of bieden we gratis bezorging aan, dan wordt dat tijdens het bestelproces duidelijk aangegeven.
Verwerking
Bestellingen worden normaal gesproken binnen 3 werkdagen verwerkt.
Verwerkingstijd is de tijd die nodig is om je bestelling voor te bereiden voordat deze voor bezorging wordt overgedragen. Dit staat los van de levertijd.
In perioden van ongewoon grote drukte, op feestdagen of bij omstandigheden buiten onze redelijke controle kan de verwerking langer duren.
Bij een aanzienlijke vertraging informeren we je waar dat vereist is.
Levertijden
Geschatte levertijden hangen af van de bestemming, het productieproces en de gekozen bezorgmethode.
Elke levertijdschatting die bij het afrekenen wordt getoond, is een schatting, tenzij uitdrukkelijk een specifieke leverdatum of leverperiode is overeengekomen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je normaal gesproken per e-mail trackinginformatie, als tracking beschikbaar is.
Tracking
Is tracking beschikbaar, dan sturen we een trackingnummer of trackinglink naar het e-mailadres dat je bij je bestelling hebt opgegeven.
Het kan even duren voordat trackinginformatie na verzending actief wordt.
Laat de tracking zien dat een pakket is bezorgd, maar heb je het niet ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Bezorgadres
Zorg ervoor dat je bezorgadres volledig en juist is voordat je je bestelling plaatst.
Geef je een onjuist of onvolledig adres op en leidt dat tot extra bezorgkosten of tot het retour komen van een pakket, dan kunnen we redelijke extra kosten in rekening brengen, voor zover het toepasselijke recht dat toestaat.
Merk je kort na het plaatsen van je bestelling een fout in het adres op, neem dan onmiddellijk contact met ons op via:
We kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden gewijzigd zodra een bestelling in productie of verzending is gegaan.
Douane, invoerrechten en belastingen
Bij leveringen binnen de Europese Unie worden de toepasselijke btw en andere consumentenheffingen afgehandeld volgens de toepasselijke belastingregels.
Vertraagde, verloren of beschadigde leveringen
Is je bestelling vertraagd, lijkt hij verloren te zijn of komt hij beschadigd aan, neem dan contact met ons op via:
Vermeld je bestelnummer en, indien relevant, foto’s van de verpakking en het product.
We werken samen met onze bezorg- of productiepartners om de zaak te onderzoeken en een passende oplossing te bieden.
Je wettelijke consumentenrechten blijven onverlet.
Risico tijdens de bezorging
Bij consumentenaankopen waarbij Jonnadee de bezorging regelt, blijft het risico van verlies of beschadiging in beginsel bij Jonnadee totdat het product fysiek is ontvangen door jou of door een door jou aangewezen derde, behoudens het toepasselijke recht.
Je hoeft geen verantwoordelijkheid te aanvaarden voor transportschade die vóór de bezorging is ontstaan.
Bezorgproblemen
Denk je dat je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op.
We raden aan snel contact met ons op te nemen, zodat we de zending kunnen onderzoeken zolang tracking- en bezorggegevens nog beschikbaar zijn.
E-mail: support@jonnadee.com
Telefoon: +46 (0)76 811 59 88
Omstandigheden buiten onze redelijke controle
Bezorging of verwerking kan soms worden beïnvloed door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder ernstige transportverstoringen, natuurrampen, overheidsmaatregelen, ernstige technische storingen of andere buitengewone gebeurtenissen.
Doen zulke omstandigheden zich voor, dan nemen we redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken en houden we je waar passend op de hoogte.
Niets in dit onderdeel beperkt dwingende consumentenrechten die voor jou kunnen gelden.
Retour en herroeping
Informatie over je wettelijke herroepingsrecht, het retourneren van producten en terugbetalingen vind je apart in ons:
Informatie over defecte, beschadigde of verkeerde producten vind je in onze:
Contact
Heb je vragen over verzending of bezorging, neem dan contact op met:
Jonnadee Sweden AB
Bondevägen 3
684 32 Munkfors
Zweden
E-mail: support@jonnadee.com
Telefoon: +46 (0)76 811 59 88
Ondernemingsnummer: 559358-5184
Btw-nummer: SE559358518401